Livraison et retours

Où livrons-nous ?

REFLETTE est expédié en France métropolitaine, en Guadeloupe et dans une sélection de pays européens et internationaux. Le pays de livraison se choisit au moment de la commande.

Frais de livraison

• France métropolitaine : 4,90 € — offerte dès 49,90 € d'achat (le kit complet voyage donc sans frais).
• Guadeloupe : 9,70 €.
• Autres pays : 17,00 €, affichés avant la validation de la commande.

Délais

Votre commande est préparée puis expédiée depuis notre partenaire logistique. Comptez en général 6 à 10 jours entre votre commande et la remise du colis, préparation comprise. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Conformément au Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande. En cas de retard au-delà de ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursée.

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou incomplet, écrivez-nous sous 48 heures à reflette.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos : nous réexpédions ou remboursons.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Si votre manucure REFLETTE ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo du résultat. Nous vous remboursons le prix du produit, sans renvoi nécessaire. Cette garantie commerciale s'applique une fois par foyer et s'ajoute à vos droits légaux.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans motif. Les stylos étant des produits cosmétiques scellés, seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine peuvent être repris à ce titre (article L221-28 du Code de la consommation). Écrivez-nous à reflette.contact@gmail.com ; les frais de retour restent à votre charge, le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.

Produit défectueux

Un stylo qui ne fonctionne pas, une lampe qui ne s'allume pas ? Écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo : remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Contact : MELIMO SARL — REFLETTE, 762 route de Grippière, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe — reflette.contact@gmail.com